火狐医生端移动医疗APP使用调研报告

2024-04-17

大夫端挪动医疗APP使用调研陈诉

起首，咱们对于这次介入调研的大夫读者们，致以竭诚的感激，感激大夫读者们于百忙之中给以动脉网事情的撑持，动脉网也将继承致力办事在医疗财产的成长与前进。

作者：年夜康健派编纂来历：本站原创2018-06-13 22:26:17

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对于在大夫而言，其挪动医疗APP使用需求相对于小众、专业，且需求目的性更强，是以大夫端挪动医疗APP的成长趋向一定存于区分在传统医疗互联网行业之处。

为相识大夫对于挪动互联网的使用需求、理清大夫端挪动医疗APP市场近况、提高大夫的挪动医疗APP产物使用体验，为相干企业提供可供参考的用户调研数据，咱们发布了此份针对于大夫的挪动医疗APP使用查询拜访陈诉。

今朝，大夫所使用的医疗类挪动互联网APP可以分为三年夜类：

一类是经由过程信息化技能，辅助大夫诊疗与实现即时患者治理，晋升大夫办事效率的东西类APP，此中包孕电子病历治理东西、医患交流APP、辅助诊疗APP等；

一类是经由过程提供技能、时讯、医学常识等价值内容，提高大夫常识程度的常识办事类APP，如医学档案类APP、医疗资讯类APP，继承教诲类APP等；

一类是晋升大夫小我私家影响力的链接平台类APP，如寻医问诊APP、大夫社区APP等。

本次调研重要基在动脉网平台的大夫资源，经由过程随机发送问卷并网络收拾整顿反馈的问卷，阐发调研成果，建造了此份陈诉。咱们网络了1000份摆布的大夫用户反馈的问卷，其样本涵盖天下各地的多所医疗办事机构，从三级病院到下层医疗机构，样本实现了医疗机构的周全笼罩，样本充实分离。是以，此份陈诉虽然是抽调，但其反馈的成果，具备必然的代表性。详细查询拜访数据源的基本信息以下：

陈诉不雅点梳理：

于大夫群体中，挪动医疗APP笼罩率高，而单个用户APP数目较少，市场增量来历在用户的多元化需求表达历程

收集是挪动医疗APP流传的主要渠道，口碑流传依旧对于挪动医疗APP的成长起到主要作用，这象征着学乃至用的APP实用属性成为产物流传的要害

医疗数字化趋向较着，77%的大夫用户都属在挪动医疗APP的高频使用者（使用频次年夜在等在两天一次的用户），时间成本成为APP使用的最年夜障碍

常识办事类APP与医疗营业的实操存于脱节，常识内容可以或许学乃至用，是这些APP得到大夫青睐的要害

从医疗办事外围到医疗办事环节，是挪动医疗APP成长的趋向，东西类APP是切入医疗办事环节的代表产物

挪动医疗APP笼罩率较高，三个APP便可满意年夜大都大夫需求

调研成果显示，今朝海内大夫端医疗APP的用户笼罩率较高，跨越86%的大夫都有使用过大夫真个医疗类APP.

于APP的使用数目上面，四个及以上的用户至多。但值患上留意的是，58%用户的挪动医疗APP不跨越3个，相对于在大夫用户多元的使用需求而言，3个APP较着偏少。

咱们以为，形成如许征象的缘故原由重要有两个：

一方面，这多是由于医疗APP的功效集成性较强，大夫依赖少数APP便可满意使用需求；

另外一方面，还多是由于大夫没有时间使用过量的APP.

于通晓路子方面，大夫对于挪动医疗APP的获知重要来历在收集，跨越80%的大夫用户都从收集相识到挪动医疗APP.

跨越48%的用户从同事口中得悉过挪动医疗类APP.这象征产物口碑对于挪动医疗APP的影响较年夜，口碑流传是挪动医疗APP扩张的主要体式格局，而大夫情愿流传的APP必然是对于其事情场景与营业威力有帮忙的APP，这象征着产物的实用价值正于成为APP晋升影响力的要害。

人均使用念头靠近三个，学乃至用成为挪动医疗APP的焦点价值

67%用户使用APP的缘故原由，都包罗了文献查询与进修；50%的用户使用APP的缘故原由包罗相识行业常识、医疗技能趋向，求知需求是大夫使用挪动医疗APP的主要缘故原由。是以，于挪动医疗APP产物中提供满意用户常识需求的功效板块，可以年夜年夜提高APP产物的用户需求度。

值患上留意的是，患者治理与家庭大夫、分级诊疗等最近几年医改政策高度相干，咱们联合过往数据发明患者治理是最近几年增加最快的需求。

于咱们调研问卷所提供的六个使用缘故原由中，调研对于象的总体选择较为分离，人均投票缘故原由2.57个，获投起码的选项大夫间交流依旧有25%的大夫用户对于其投票。这象征着大夫使用APP的缘故原由很是多元化，企业可以经由过程多种路径捉住用户需求，满意一个用户需求，现实上就可以笼罩多量的大夫群体。

同时也申明，有两类企业于挪动医疗APP的行业竞争中具备较着上风，一类是功效集成较多的平台型APP，打造流量虹吸效应取患上竞争上风；另外一类则是深耕细分范畴，提高产物需求度的同时制造办事闭环，成为细分功��APP效范畴的独角兽。

但整体上讲，后者也需要提供相对于多元的运用办事，满意更多的用户使用需求，而且，常识办事板块虽然于挪动医疗APP竞争中体现出严峻的同质化，但其暗地里年夜量的用户需求不容轻忽，该当成为各种APP厂商都应思量的功效板块。

于大夫最喜欢的APP中，常识进修类APP最受用户接待，跨越50%的大夫选择常识进修类APP 为最喜欢的产物种别。

大夫使用乐趣高，时间成本成为医疗类使用的最年夜障

58%的大夫天天城市使用挪动医疗APP，咱们将频次高在每一两天一次的用户界说为高频使用用户，则于受调研的群体中，跨越77%的大夫人群都属在高频使用者。

高频使用者的涌现象征着挪动医疗已经经成了趋向，挪动医疗的即时性与高效性正于逐渐解放大夫的价值，挪动医疗厂商与大夫用户的共赢场合排场已经经最先呈现。

靠近90%的用户使用APP不会跨越30分钟，58%以上的大夫使用医疗类APP的时间为16~30分钟之间。

事实上，学历与使历时长成正比，以本科及如下、硕士及以大将调研对于象划分为两个群体，咱们发明硕士及以上学历的大夫用户有35%使历时长不跨越15分钟，而本科及如下学历大夫群体对于应的人群占比仅为20%.

很较着，学历与使历时长出现正比，形成如许的缘故原由要有三方面：

一、学历越高其地点的医疗机构级别每每越高，所担当的岗亭每每也越发主要，是以大夫于医疗类APP上所破费的时间更少，影响了挪动医疗APP的使历时长。

二、调研样本中，本科及如下的的学历的大夫很年夜层度上来历在下层，下层医疗信息体系的缺掉使患上这种大夫群体越发倾向在使用挪动医疗APP，这也映照出下层大夫对于数字医疗的需求愈来愈高。

三、于医疗营业的协作中，重要由低年资大夫举行操作，而这种大夫每每是本科及如下学历，其事情实行历程更易孕育发生挪动医疗APP的需求点，促使使历时长的增长。

事情忙，没时间是大夫不使用挪动医疗APP的重要缘故原由，跨越52%的用户都选择了该选项。如许的问题偏偏为东西类医疗APP带来了时机。由于东西类APP的素质是提高大夫效率，假如其他APP所面临的问题是怎样削减大夫使历时间的占用，那东西类APP所面临的问题是怎样经由过程提高大夫效率，为大夫创举更多的时间自由。

同时常识办事类APP的内容缺少实用性，也是用户不使用该类APP的主要缘故原由，从侧面来看，这透漏出常识办事类APP每每与医疗营业的实操存于脱节，其提供的常识与文献难以落地，对于东西类APP而言，这恰是其产物可以或许与资讯平台类医疗APP相竞争的焦点上风。

挪动医疗企业应该提高APP内容的实用性，削减低价值内容，让大夫学乃至用；另外一方面，产物还该当降低用户使用成本，晋升交互体验。

医疗办事场景需求未彻底满意，东西类APP存于市场增量空间

于问询您最但愿于何时获得医疗APP帮忙时，跨越76%的患者暗示是于诊疗历程中碰到疑问杂症时最需要帮忙；近似的，开药时确认药品顺应症是第三年夜需求场景，有50%的大夫选择了该选项。这两类需求属在详细的医疗办事场景，而以前最受大夫喜欢的常识晋升需求，仅排第二。

这多是由于，常识办事类APP只管是年夜大都用户使用医疗APP的重要缘故原由，其用户需求已经经获得较好的满意，需求火急性实在其实不高。相反，大夫于切实医疗历程中的详细问题，反而是此刻大夫最火急的医疗APP使用需求。

东西类APP更可以或许切入到详细的医疗办事环节，扎根在详细医疗办事场景的东西类APP今朝具备伟大的时长需求潜力。

常识进修类APP今朝使用至多，挪动医疗东西类APP将来增加时机最年夜

于最经常使用的医疗APP内里，常识进修类APP的大夫使用至多，而品牌晋升类APP的使用起码。

于大夫最经常使用的医疗APP中，67%与56%的大夫别离选择了常识进修类与大夫社区类，这象征着挪动医疗东西了类APP只管承载了今朝大夫最火急的需求，但大夫最经常使用的APP依旧是常识晋升类以及社交类APP.

咱们预测，如许的缘故原由可能来历在两点：

一、东西类APP使用效果欠好，今朝对于在医疗办事历程的效率晋升不较着

二、东西类挪动医疗APP的用户习气还未彻底养成

而于对于大夫群体的调研中，只要11%的用户暗示东西类医疗APP无助在提高事情效率，这申明前面的假定一其实不建立。年夜大都大夫都以为东西类产物为他们的事情带来了切实而较着的效率晋升，尤为是于临床数据网络、病情判定、病历主动录入这三方面。是以东西类APP还未成为医疗类APP大夫使用支流的缘故原由是许多大夫用户由于各类缘故原由还未练习生具类APP的使用习气。

大夫使用挪动医疗APP的需求素质是单元时间的价值晋升。咱们以为东西类挪动医疗APP是切入这一需求的最间接体式格局，但比拟在常识进修类APP，这种产物成长较晚、门坎更高、今朝知名度还不敷，东西类挪动医疗厂商应该继承增强用户教诲，让用户相识其产物的价值，于提高产物知名度的同时，让用户练习生具类APP的使用习气，将来，跟着东西类挪动医疗APP深切大夫群体，这种产物的影响力将被慢慢掘客，成为晋升大夫效率、解放医疗出产力的主要气力。

人均追求场景达2.5个，院外祸者治理使用处景最受接待

从医疗办事外围渗入到医疗办事环节，是挪动医疗APP的成长趋向。于医疗办事场景的需求排名中，有跨越一半的大夫选择了院外祸者治理与动态病历记载两个选项，这两类需求场景不容轻忽，现实上如许的成果也表现呈现阶段大夫最详细的APP产物功效需求。而相反，选择辅助诊断的提议与保举需求场景的用户为28%，该类需求也年夜幅低在排名第四的长途患者沟通。

人均挪动医疗APP的医疗场景需求高到达2.5个。最可以或许切入到医疗办事环节的APP种别当属东西类APP.对于厂商而言，这不单象征着东西类APP的使用需求强烈，还象征着市场存于多个切入点。

整体上来说，不管下层医疗机构照旧三级医疗机构，大夫对于在挪动医疗APP的使用习气基本已经经成立，险些所有大夫都装有一个以至几个挪动医疗APP，而且不少大夫都是高频使用者。

但这其实不象征着挪动医疗APP的市场空间已经经见顶，现实上大夫需求很是多元化，大夫需求会跟着自身认知进级及厂家用户教诲深切而获得不停地掘客与表达，是以，将来挪动医疗APP市场的增加历程，实在就是大夫需求不停表达的历程，大夫需求的增长或者潜于需求的表达，会促使挪动医疗市场产物情势的多元化，从而为行业带来增量与成长。

咱们于调研中可以较着发明，年夜大都大夫现实上巴望于多个维度，尤为是于营业层面获得挪动医疗APP的帮忙，但他们此刻所使用的挪动医疗APP每每其实不是用来满意这些需求，例如大夫巴望于病历的语音/图象输入获得挪动医疗APP的协助，但年夜大都大夫最经常使用的挪动医疗APP倒是医疗资讯类APP.

咱们可以如许理解，于挪动医疗APP成长之初，可以或许起首进入医疗行业的APP每每都属在平台资讯类或者链接类APP，这种APP现实上与医疗办事历程其实不存于强相干，大夫营业层面的需求并未获得满意。

而跟着大夫认知的进级和市排场上部门东西类APP对于大夫的用户教诲，使患上大夫群体逐渐熟悉到本来APP还能于某些方面提高自身的营业效率，而再也不仅仅是个资讯平台或者者链接东西，大夫的深条理营业需求患上以最先表达。从宏不雅上讲，这种需求每每跟大夫职业压力过年夜的痛点互相关注。

今朝，医疗办事环节的场景需求最先逐渐凸显，大夫最先于挪动医疗APP中追求事情效率晋升与营业威力晋升，这预示着挪动医疗APP将来的成长趋向与时机。挪动医疗APP的成长历程是由面到点，由上至下，不停细化、不停深切的历程。以此为代表的东西类APP，会跟着大夫更多潜于需求的逐渐凸显，而追求到成长机缘。对于大夫而言，东西类APP的产物逻辑完美会给一样平常的医疗事情带来切实的效率晋升，而挪动医疗APP的脚色将会从链接平台、常识进口，酿成事情助手、效率东西。

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